2023简短的工作总结范文
客服工作总结客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如:
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下,我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
2023简短的工作总结范文
体育委员工作总结一个学年了,最近总是和别人说我很快就要被别人叫师兄了,作为体委这一年虽然做的事不算多,但是还是觉得自己学到了好多东西。这一年里,我记得第一次体育委员的活动就是举办与大二大三的学长学姐们的篮球友谊赛,虽然那次活动是学院学生会体育部主办的活动,但是各班体委也做了很多工作,如:选拔运动员,给大家准备服装,饮水什么的。经过精心准备及各班委、学生的不懈努力,我们大一队取得第一名的好成绩。
之后,我们班又自己举办了羽毛球赛,这次比赛虽然不是以竞技为目,但是经过班委的大力宣传,我班同学全部参与进来。大家的广泛参与使得这次比赛成功,达到了团结同学,增进友谊的作用。
我最后组织的一次活动就是学院的运动会,这次运动会关系到班级的荣誉,所以全体班委都参与到了运动会的策划中来。我作为体委,感觉肩上的担子更重了,从选择运动员到组织大家排练方队,给大家买运动会所需的医药品,葡萄糖等小食品,班委们都经过了精心的计划和安排。最终,经过大家的共同努力,我们班取得了全院第一的好成绩。班级的凝聚力也得到空前的提高。
作为体委,班里的体育事业取得的成绩无疑是最令我开心的事之一,这当然得感谢其他班委在我工作上的支持以及广大同学对我工作的帮助,如果没有他们的参与。
总结了上学期的体育工作,我希望在下学期的工作上再接再厉,也希望的到更多同学的协助,争取为我们班的体育事业出一份力。
2023简短的工作总结范文
本学期即将结束了,助教工作也接近尾声。四个月的助教生活,收获很多,最重要的是我的努力能让学生受益。在我学院以及各位老师的亲切关怀和悉心指导下,我的助教工作开展得很成功。回顾过去工作的点点滴滴,感受良多,现总结如下:
一、感谢学院的重视,和院领导、教务科老师的支持
从助教工作伊始,我学院的老师给我留下了深刻的印象,无论是和蔼可亲的待人风格还是认真负责的工作态度,无论是工作中给予我的指导还是平常中的关怀。对我助教工作的指导让我受益匪浅,教务科__老师提供了大力的支持,都让我很感动和深深敬仰,敬仰其严谨的治学态度、负责的工作态度、深刻的思想。在学院的支持下,才使得我的工作顺利进行。
二、感谢指导老师的帮助
由于该门课是我以前并没有学过的课程,在内容上我难免生疏。在此我特别感谢指导老师__的帮助。他不仅在助教工作上给予我支持和引导,在该门课的学业内容上也教导我很多。《航空航天概论》,可以说每一位涉及此领域的工作者,都要学习该课内容。而借由这次助教机会,我不仅补充了这方面的知识,还见识了_老师的授课魅力:常常在下课的时候,学生因为精彩的讲授而热烈鼓掌表示感谢。
三、关于学生的总体表现
该门课授课对象为大一新生,学生总体表现不错。每节课到课率几乎为100%。由于授课教室为小教室,刚好40人,每堂课教室几乎都是满员。大部分学生课上表现活跃,对课业内容比较感兴趣。但缺点是由于上课时间是早上第一、二节课,常有少数几人在打瞌睡。