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一、上学期工作回顾
教务处虽然能够完成上学期工作,但是反思高一、二的工作和教务处日常工作,还是有许多不足,具体表现在:
1、常规落实不实。教学研讨课,个别学科组听课、评课不积极;少数教师的教案内容也不完整,课后反思缺少内容;个别教师看自习时出入教师比较随意,个别教师候课、候自习不主动。
2、课堂效率不高。因为受到现代化检查的影响,教师适应了传统的课时安排,对突然减少的课时,不能及时调整课堂节奏,造成教学进度缓慢,教师课堂效率不高。
3、成绩发展不均。同一班级教师之间的成绩仍然存在较大差距,同一学科中教师差距仍然存在,在期中全区统考中每个年级都暴露出一科到两科平均分在全区排名偏低现象。
4、教务处的教学安排有的没有完成,特别是青年教师汇报课,教务处的教学常规检查没有形成常态化。
二、指导思想:
学校教学工作紧紧围绕学校“让每一名学生在自信中健康成长”的办学理念,继续推进“优质提问教学法”,以提升教学质量为中心,更新教学观念,转变教学方式,积极构建各学科课堂教学模式;加强教学常规检查,规范教师教学行为,强化教学过程管理,切实提高教学质量。
三、工作目标及重点工作:
(一)工作目标:
1、学生层面:高一年级继续增强自主学习意识,形成良好学习习惯;高二年级提高合作、探究学习能力,逐步培养“准高三”意识,提高学习效率,提高整体成绩。
2、教师层面:摒弃一讲到底陈旧教学模式,强化师生间互动、学生间互动,实施优质提问教学法,构建自己学科的教学模式;加强教师培训,及时传达20xx年xx高考的改革精神,落实xx区的工作部署,提高教师整体水平。
(二)重点工作
1、围绕师德、师风建设,开展思想教育工作和政治学习,树立“立德、树人”的教育理念,增加教师的责任意识。
2、遵循教学规律,组织教师开展多种形式的教育教学活动,提高教师业务水平,采取切实可行的措施提高课堂效率。
3、高一、高二年级着力抓好后进生和边缘生,争取高一化学、高二英语、生物、政治学业水平测试全面丰收。
四、工作措施:
(一)规范常规教学,加强督导检查
1、加强对学科组活动和备课组活动的督查。教学领导、年级主任要深入备课组,对教师备课、听课的督查常态化。禁止教师私自调课、调自习;年级主任、组长加大巡课检查力度,对教师出现的问题,及时指正。
2、规范教师上课。教务处继续对教师候课情况进行检查,对教师授课进行检查,督促教师执行教学常规。努力实践、探讨“优质提问教学法”、“五点四环节”模式,现代化课堂评价“六条标准”,充分利用多媒体教学,增加课堂容量,课堂生动性,提高课堂效率。
3、作业布置与批改要落实到位。作业是学生巩固知识、提升解题能力的手段,作业要精选、精练、精批、精讲,备课组组长是第一责任人,教务处、年级组将定期对学生作业进行检查,对作业情况进行学生问卷调查。学生错题本是学生学习实践的经验积累,教师要指导学生:如何积累错题,正确处理错题,科学使用好错题。年级组加大检查力度,适时开展错题交流、优秀错题本展示活动。
4、关注学生自习状态,提高自习。
教师首先管好自习课纪律,关注学生自习状态,让学生能够安心学习,杜绝传纸条、小动作、看杂志、打瞌睡等现象;其次教师做好“培优补差”工作,进行分类指导,分层要求,落实结对帮扶计划;根据不同学生的身心特点,遵循规律,因材施教,抓好个性化辅导。
5、严格考试管理,充分发挥考试的评价作用
考试是检查教师教的效果,学生学的效果的重要手段,年级组组织好月考和期中、期末考试,学科组更要做好单元、章节过关考试,水平测试模拟考试。考试前做好学生动员,认真复习,积极备考,年级组对学生进行考风考纪教育,加大检查力度,杜绝出现考试作弊行为,以考风带学风。考试后,继续做好质量分析工作,认真研究分析教学与班级管理情况,做出正确的客观评价,召开师生座谈会,开展学生问卷调查,分析教学情况,提出针对性的改进措施,将质量分析落到实处。
(二)强化过程管理,提高教学质量
1、加强学科教学管理
备课组长要强化责任意识、质量意识,牵好学科教研,落实教师的“教学研讨课活动”;各备课组精心制定本学期教学、教研计划,督促落实;年级组抓好集体备课环节,真正“确定内容、达成目标、提出思路、制定计划、严格执行、及时调整、总结提升”,使集体备课成为教师集思广益、取长补短、共同提高的渠道。
2、巧借他山之石,提升自己教学水平。学校每学期都要安排部分学科教师外出学访,或是参加教研活动,联合学区教学活动等,教师外出学访、教研回校,按时上交教学研讨活动记录,心得体会,并且与同学科教师积极沟通交流,达成共识,积极借鉴的别人成功做法,提升我校学科成绩。
3、加强教师间的交流,形成教育的合力。
以班主任为牵头,不定时召开班级教师分析会,沟通交流在课堂教学时,学生给教师的印象,课堂氛围,教学效果;教师对学生的要求,学生执行的情况;班主任对学生的要求等,使得班级教师在班级教学、班级管理、教学策略上达成共识,几位教师齐心协力为学生服务,为教学服务,达到提升整体成绩的.目的。
(三)搭建发展平台,提高教师水平
本学期教务处将继续为教师成长搭建发展平台,以教研室调研课、名师与区骨干教师开放周,学科组研讨课为主要形式,努力建设一支高素质的教师队伍,具体做好以下几个方面的工作:
1、开展青年教师展示课活动。青年教师是学校的希望与未来,学校要为他们的成长搭建平台,在上学期教研室组织青年教师汇报课的基础上,安排优秀的青年教师上展示课。
2、开展教学研讨课活动。年级组科学安排教师的研讨课,教师积极听课,客观评课,共同提高;青年教师、师徒结对教师要经常相互听课,青年教师每周听课不少于2节,取长补短,提高自己,鼓励教师撰写上课或听课教育随笔。
3、丰富我校各学科资源库。在寒假期间,要求教师写出自己的教学反思、教学论文等教学文章,学校鼓励老师们多研究教材、教法,精心制作课件;研究典型试题、高考试题,指出题目考查角度,解题切入角度等,优秀的论文、反思、案例等将及时上传学校网站,丰富学校资源。
4、积极组织教师外出教研、学访。学校根据教学实际需要,鼓励教师积极参加市、区级教研活动,学习教学理论、教学经验,更新观念、教学手段或方法;不定时组织高一、高二教师外出听课学习,学习外校的经验和成功做法。特别是本学期的20xx年高考的改革教师培训工作,学校、教师承担的教科研课题开展工作、研究工作。
5、青年教师参加高三模拟考试。为提升青年教师业务水平,增加教学的针对性,在高三年级学生模拟期间,青年教师参加本学科的考试,督促教师快速成长。
(四)教务处常规工作
1、规范学生学籍、实验室和图书馆管理。
2、按质按量地做好高三学生综合素质评价工作。
3、期中考试后继续开展学生民主评教活动。
4、突出实验课管理,加强实验安全。鼓励理化生教师开展实验教学,培养学生动手能力,合作精神,实验员做好实验各项准备工作。教师规范实验操作,管理好实验器材,增强师生实验安全意识,确保试验教学不出现安全事故。
xx市xx区xx中学
20xx年2月6日
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我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
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随着轻松的暑假生活的结束,我们迎来了一个繁忙的新学期。现根据学校的统一要求,结合本班实际情况,制定如下班主任工作计划。希望能够在新的学期里使学生的德智体美都能够得到大发展。
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导,以深入开展素质教育和创新教育为目标,围绕学校主题教育活动,提高学生的思想素质和科学文化素质。以爱国主义教育为主线,以学生的行为习惯的养成为主要内容,注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课,规范班级日常管理工作,开展丰富而有意义的少先队活动,实施切实有效的学生心理健康教育。
二、班级基本情况:
本班共有学生21人,其中女生10人,男生11人。学生一般都能按照一日行为规范来做,但部分学生自觉性还有待提高,尤其是个别男学生在这方面的养成习惯做得还很不够,经常要老师或同学提醒。大部分学生较聪明,思维活跃,作业能认真完成,有一定的合作和竞争意识。但也有少数学生没有很好的学习习惯。大部分学生能做到热爱集体,热爱劳动,热爱师长,热爱同学,有较强的集体荣誉感。但部分学生也有自私、虚荣心强、盲目自满的思想。
三、班级工作重点及目标
(一)班级教育工作重点
加强行为规范的养成教育,培养学生良好的行为习惯,继续进行热爱班级的集体主义教育、团结向上、诚实守信的教育安全教育以及心理健康教育。
(二)具体工作:
1、继续抓好五年级学生的常规养成教育,培养良好行为。
2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养,争创卫生文明示范班。
3、搞好每位学生的自我保护教育,增强安全意识,形成一定的自我保护能力。
4、搞好每位学生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地发展。
5、使学生爱科学、学科学,主动探索新知。
(三)本班学生奋斗目标
1、形成健康向上的良好班风,增强集体凝聚力。
2、争当学校的“优秀班集体”。
3、考试平均成绩保持在全乡前5名
4、发展学生个性特长,促进身心健康。
四、具体措施:
1、根据本班实际情况制定相应的规章制度。本班同学要自觉遵守学校制度,遵守班级制度。
2、把安全教育放在第一位,制定安全公约,做到天天讲安全,时时保安全,保证不发生意外事故。
3、设立班委会,设置班长、学习委员、卫生委员和文体委员4个职务,协助老师抓好班级日常管理工作,配合学校各项工作。
4、根据目前学生有不良卫生习惯,脏、乱、差现象严重、课堂发言不积极等情况,下大力气进行治理,充分利用班干部进行监督,学生互相监督,发现后及时处理,逐步养成良好的卫生习惯;鼓励学生积极发言,主动学习,乐于与大家交流,形成积极向上、合作学习的良好氛围。
5、通过个别谈心,了解学生各种情况,逐步做好后进生的转化工作,激发他们的兴趣,
养成自觉学习、爱学习的好习惯。通过谈心,及时化解学生之间的矛盾,增进班级成员之间的团结,和谐相处。
6、把家校联系工作当作一项重点工作进行抓,经常进行家访,了解学生的学习动向,更好地提高他们的学习兴趣,本学期力争做到每生至少家访1次。
7、班主任和各科任老师密切配合,保证不空课、不空堂,自习有老师辅导,按时完成各科教学任务。
8、班主任虚心听取其他经验丰富的老教师的意见和建议,把教学搞活。
9、组织学生积极参加学校和班级开展的各项活动,并力争在活动中获奖。
10、鼓励学生积极参加课外兴趣小组,尽量发挥自己的特长。努力做一个德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义新人。
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指导思想:
以“全员参与、全面提升”为目标,以“教学规范达标”为载体,以“规范备课” 与“课堂教学的有效性”为主题,认真贯彻《瓯海区教师发展中心社思教研活动工作计划》,关注学生的全面发展,扎实开展各项工作,切实提升我组教师的教学水平和社思学科教学质量。
主要工作:
1、全组教师要认真对照温州市教学规范达标验收标准规范自己的教学行为,真正做到教学的规范化,为迎接上级教育部的验收工作做好前期准备。
2、开展教学月查随机抽检活动,实行研修活动与平时教学常规建设相结合,将教学目标落实到备课、上课、评价之中,逐步做到研修与教学一体化、常态化。
3、重视教研组的文化建设,开展每项活动事先要做到科学的、充分的准备;事中注重相互交流学习,发挥团队合作作用;事后及时总结经验,让所有人都有所收获。
4、开展理论学习、公开观摩课、命题活动、评价分析、课外辅导系列活动,培养教师的实践操作能力。同时,发挥骨干教师的带头作用,以点带面,带动全组教师业务水平逐步提升。
5、鼓励与协助有关老师积极参加区、市级优质课与论文案例系列评比活动,通过参与各类竞赛活动,培养创新意识,提高实践能力,达到切实提高自身专业水平提高教学质量的目的。
20xx年上半年社思教研组工作行事历(特殊情况、适当变通)
周次日 期内 容 备 注
12.9— 2.15教师制定教学计划 教 师
22.16—2.22区教研组长会议周学良
32.23— 3.1制定教研组工作计划周学良
43.2 — 3.8“规范备课”理论学习
规范达标月查(教师公开课)陈秀勇
教导处
53.9.—3.15集体备课活动朱萍萍
63.16—3.22 区初中骨干教师命题培训 另 定
73.23—3.29 一中、二中听课活动 教 师
83.30—4.5规范达标月查(教师公开课)教导处
94.6—4.12 期中教学质量评价命题活动 教 师
104.13—4.19 期中考试教导处
114.20—4.26 期中成绩评价分析郑元贤
124.27— 5.3规范达标月查(教师公开课)教导处
135.4—5.10“优化课堂提问”讲座赵静跃
145.11—5.17 一中、二中听课活动 教 师
155.18—5.24 撰写教研心得蔡晓静
165.25—5.31规范达标月查(教师公开课)教导处
176.1— 6.7 初二时事政治竞赛 陈竹云
186.8—6.14初中毕业暨升学考试教导处
196.15—6.21 教研工作总结 倪月媚
206.22—6.28期末考试教导处
注:(1)开展每项活动事先要有充分准备,公开课常态化,以教导处抽查的形式确定;
(2)公开课的核心是教学规范达标中的“规范备课”和“课堂教学的有效性”;
(3)注重集体活动,相互交流学习,让人有所收获和业务提升,避免出现形式主义。